ESTFISH E-POE MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted ja Üldtingimused

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad teenuse osutaja Estfish OÜ (registrikood 14455945, aadress Tuuliku tee 4, Tallinn, e-post info@estfish.ee, edaspidi Müüja) ning teenuse või toote ostja (edaspidi Klient) vahelisi õigussuhteid veebilehel Estfish (edaspidi Veebipood) pakkumisel ja ostmisel.

1.2. Müüja pakub Veebipoes kalastusretkede, giiditeenuste ja seotud vaba aja teenuste (edaspidi Teenus) broneerimist ja müüki ning füüsiliste ja digitaalsete kinkekaartide müüki.

1.3. Lisainfo ja küsimuste korral saab Müüjaga ühendust e-posti aadressil info@estfish.ee või telefonil +372 56661161.

1.4. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Kliendi ja Müüja vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

2. Hinnad ja Maksmine

2.1. Kõik Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes (EUR) ning sisaldavad seadusega sätestatud käibemaksu.

2.2. Teenuse hind sisaldab kalastusretke kirjelduses välja toodud tegevusi, varustust ja teenuseid. Teenuse hind ei sisalda tasusid, mida ei ole retke kirjelduses eraldi märgitud (nt isiklik harrastuspüügiõiguse tasu, kui pole märgitud teisiti).

2.3. Teenuse (kalastusretke) või kinkekaardi tellimiseks tuleb lisada soovitud toode/teenus ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis (kinkekaartide puhul). Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed (pangalingid)

2.4. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Kliendi panga- ja krediitkaardi andmetele.

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.5. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

2.6. Leping jõustub ja broneering/tellimus kinnitatakse alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

2.7. Kui tellitud retke või teenust ei ole võimalik osutada seoses aegade täituvuse või muul olulisel põhjusel (või füüsilist toodet tarnida), teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Teenuse Osutamine ja Kinkekaartide Kohaletoimetamine

3.1. Veebipost ostetud kalastusretke broneeringu kinnitus ja e-kinkekaart edastatakse Kliendi poolt sisestatud e-posti aadressile tasuta ja viivitamatult pärast makse laekumist.

3.2. Kui Klient tellib füüsilise kinkekaardi, toimetatakse see kohale Kliendi poolt valitud tarneviisil.

3.3. Füüsilise kinkekaardi kohaletoimetamise viisid ja tasud:

Pakiautomaat (Omniva / SmartPOSTI / DPD): Kohaletoimetamise tasu kuvatakse Kliendile ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

3.4. Füüsilised kinkekaardid postitatakse hiljemalt 2 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest. Saadetis jõuab sihtkohta tavaliselt 5 tööpäeva jooksul Eesti piires.

3.5. Klient on kohustatud esitama vormistamisel täpsed ja õiged kontaktandmed. Müüja ei vastuta tarne viibimise või ebaõnnestumise eest, kui see on tingitud Kliendi poolt sisestatud ebatäpsetest andmetest.

3.6. Kinkekaardi kasutamine retke broneerimiseks:

Kinkekaardil märgitud teenuse kasutamiseks tuleb retke aeg eelnevalt broneerida Veebipoe kaudu või võttes Müüjaga ühendust kinkekaardil toodud kontaktidel.
Kinkekaart kehtib 12 kuud alates ostukuupäevast (kui kaardil pole märgitud teisiti). Aegunud kinkekaarti ei pikendata ega hüvitata rahas.

4. Taganemisõigus ja Tühistamistingimused

4.1. Vastavalt võlaõigusseadusele (§ 53 lg 4 p 8) ei kohaldata vaba aja teenuste osutamiseks sõlmitud lepingutele, mis sätestavad teenuse osutamise teatud tähtpäevaks või teatud tähtaja jooksul, standardset 14-päevast lepingust taganemisõigust.

4.2. Kliendil on õigus broneeritud kalastusretk tühistada või muuta järgmistel tingimustel:

Rohkem kui 14 päeva enne retke algust: Kliendile tagastatakse 90% tasutud summast või võimaldatakse tasuta kuupäeva muutmine.
7päeva enne retke algust: Kliendile tagastatakse 50% tasutud summast.
Vähem kui 72 tundi enne retke algust või mitteilmumisel: Tasutud summat ei tagastata.

4.3. Füüsiliste kinkekaartide tagastamine: Füüsilisele kinkekaardile kohaldub 14-päevane taganemisõigus alates kaardi kättesaamisest, eeldusel et kinkekaarti ei ole selle aja jooksul kasutatud (broneeringut tehtud). Tagastamiskulud kannab Klient.

4.4. Tühistamisteade tuleb edastada kirjalikult e-posti aadressile info@estfish.ee.

5. Retke Tühistamine või Muutmine Müüja Poolt (Ilmastik ja Vääramatu Jõud)

5.1. Müüjal ja retkejuhil on õigus retk edasi lükata või tühistada, kui ilmastikutingimused (nt torm, tugev tuul, ohtlikud jääolud, äike) või muud ohutust mõjutavad asjaolud teevad retke läbiviimise ohtlikuks.

5.2. Kui retk tühistatakse Müüja poolt ilmastiku või vääramatu jõu tõttu:

Pakutakse Kliendile uut alternatiivset aega retke läbiviimiseks.
Kui sobivat alternatiivset aega ei leita, tagastatakse Kliendile tasutud summa 100% ulatuses.

5.3. Müüja ei vastuta täiendavate kulude eest, mida Klient võib seoses retke ärajäämisega kanda (nt sõidukulud kohtumispaika, majutus jms).

6. Osaleja Vastutus, Ohutus ja Sisekorraeeskirjad

6.1. Klient on kohustatud järgima retkejuhi juhiseid ning ohutusreegleid kogu retke vältel.

6.2. Teenuse osutajal on õigus keelduda teenuse osutamisest või retk katkestada isikute suhtes, kes on tugevas alkoholi- või narkojoobes või kelle käitumine ohustab neid ennast või teisi osalejaid. Sellisel juhul tasutud summat ei tagastata.

6.3. Klient vastutab selle eest, et tema tervislik seisund võimaldab valitud kalastusretkel osaleda.

6.4. Müüja varustuse (paadid, ridvad, rullid, lantide komplektid jm) tahtliku või hooletusest tingitud lõhkumise või kaotamise korral on Klient kohustatud hüvitama tekitatud kahju. (Tavapärane lantide takerdumine/kaotamine püügi käigus üldjuhul siia alla ei kuulu).

7. Isikuandmete Töötlemine

7.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid (nimi, telefoninumber, e-post, postiaadress) vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) üksnes broneeringu täitmise, kinkekaartide kohaletoimetamise, teenuse osutamise ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7.2. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.

7.3. Lisainfo isikuandmete töötlemise kohta on kättesaadav Estfish Privaatsustingimustest.

8. Pretensioonide Esitamine ja Vaidluste Lahendamine

8.1. Kui Kliendil on Teenuse või toote osas pretensioone, tuleb need esitada kirjalikult e-posti aadressile info@estfish.ee esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast retke toimumist või kinkekaardi kättesaamist.

8.2. Müüja vastab pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul.

8.3. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse.

Lugupidamisega
Estfish OÜ